Google Analytics - weboldal látogatottság mérés egyszerűen

Sokan úgy gondolják, hogy ha elkészült egy weboldal, akkor abból automatikusan látszik az is, hányan látogatják, melyik oldalt nézik meg, vagy honnan érkeznek rá a látogatók.

A valóságban ez nem így működik.

Egy weboldal önmagában nem mondja meg, hányan jártak rajta, mit olvastak el, melyik szolgáltatás érdekelte őket, vagy eljutottak-e az ajánlatkérésig. Ehhez külön mérésre van szükség. Ebben segít a Google Analytics.

A Google Analytics egy olyan ingyenesen használható látogatottságmérő eszköz, amely megmutatja, mi történik a weboldalon. Nem kell hozzá adatelemzővé válni, és nem kell minden funkcióját ismerni. Egy átlagos weboldal tulajdonosnak bőven elég, ha néhány alapvető adatot rendszeresen megnéz és értelmezni tud.

Ebben a cikkben ezeket veszem végig közérthetően.

Nem technikai beállításokról lesz szó, hanem arról, hogy ha az Analytics már működik a weboldalon, akkor mit érdemes nézni benne, és hogyan segíthet a jobb üzleti döntésekben.

Honnan tudhatod, hogy egyáltalán nézik-e a weboldalad?

Ez az egyik legalapvetőbb kérdés, mégis sok weboldaltulajdonos nem kap rá választ.
Elkészült a weboldal, felkerültek a szolgáltatások, esetleg blogcikkek is készültek, de nem látszik egyértelműen, hogy történik-e vele bármi.

• Nézik az emberek?
• Megtalálják Google-ben?
• Elolvassák a cikkeket?
• Megnézik a szolgáltatásokat?
• Eljutnak a kapcsolatfelvételig?

Ezekre a kérdésekre nem érdemes érzés alapján válaszolni. Lehet, hogy egy oldal sokkal jobban teljesít, mint gondolnád. Az is lehet, hogy egy fontos szolgáltatási oldalra alig jut el valaki. Az Analytics éppen abban segít, hogy ezek a dolgok láthatóvá váljanak.

A cél nem az, hogy minden nap statisztikákat nézegessél. Sokkal inkább az, hogy időnként ránézz a legfontosabb adatokra, és értsd, mit jeleznek.

Mit mutat meg az Analytics egy weboldal tulajdonosának?

Egyszerűen fogalmazva: a Google Analytics azt mutatja meg, hogyan használják az emberek a weboldalad.

Például látható belőle, hogy:

• hányan látogatták meg a weboldalt,
• melyik aloldalt vagy blogcikket nézték meg,
• honnan érkeztek a látogatók,
• mobiltelefonról vagy számítógépről böngésztek,
• mennyi ideig foglalkoztak a tartalommal,
• eljutottak-e ajánlatkérésig, kapcsolatfelvételig vagy vásárlásig.

Ezek az adatok azért hasznosak, mert megmutatják, hogy a weboldal valóban dolgozik-e a vállalkozásodért.

Egy weboldal nem akkor értékes, ha szép. Akkor válik valódi üzleti eszközzé, ha mérhető, fejleszthető, és látható, milyen eredményt hoz.

A beállítást bízd szakemberre, az adatokat viszont érdemes értened

Az Analytics technikai beállítása általában a webfejlesztő vagy az online marketinggel foglalkozó szakember feladata.

Egy mérőkódot kell elhelyezni a weboldalban, ellenőrizni kell az adatgyűjtést, és érdemes beállítani azokat a fontos műveleteket is, amelyeket később mérni szeretnénk. Ilyen lehet például az ajánlatkérés, a kapcsolatfelvételi űrlap elküldése, a telefonos kattintás vagy egy vásárlás.

Ezzel a weboldaltulajdonosnak nem feltétlenül kell technikailag foglalkoznia.
Azt viszont érdemes értenie, hogy ha az Analytics már működik, milyen adatokat nézzen meg, és azokból mire lehet következtetni.

Más szóval: nem Neked kell beszerelned a mérőeszközt, de jó, ha érted, mit mutatnak az adatok.

Tipp: állítsd magyar nyelvre a felületet

Ha az Analytics felülete angolul jelenik meg, elsőre nehezebb lehet eligazodni benne. Érdemes ellenőrizni, hogy a Google-fiók magyar nyelvre van-e állítva.

Ezt az Analytics saját felületén is ellenőrizheted.

Magyar felületen általában itt találod:

Adminisztrálás > Saját beállítások > Nyelvek

Angol felületen pedig itt:

Admin > My Preferences > Languages

Válaszd ki a magyar nyelvet, majd mentsd el a módosítást. Előfordulhat, hogy a Google-fiók általános nyelvi beállítása is hatással van arra, milyen nyelven jelennek meg a Google szolgáltatásai.

Fontos: a Google felülete időnként változik, ezért a menüpontok pontos neve eltérhet. Ha nem pontosan ezeket látod, keresd az Adminisztrálás / Admin, majd a Saját beállítások / My Preferences részt.

Ettől még előfordulhat, hogy egyes kifejezések idegenül hatnak, de a főbb riportok és adatok könnyebben értelmezhetők lesznek.

Milyen adatokat érdemes néznie egy átlagos weboldaltulajdonosnak?

Az Analytics nagyon sok adatot tud mutatni. Ez elsőre inkább zavaró, mint hasznos.
Egy kisebb cégnek, szolgáltatónak vagy weboldaltulajdonosnak általában nincs szüksége arra, hogy minden riportot részletesen ismerjen. Sokkal többet ér, ha néhány fontos kérdésre rendszeresen választ kap.

Nézzük meg azt a 8 területet, amely a legtöbb weboldaltulajdonos számára valóban hasznos.

Fontos: az Analytics bal oldali menüje fiókonként eltérhet, mert a jelentések testreszabhatók. Ha egy menüpontot nem pontosan ugyanott találsz, keresd a bal oldali Jelentések / Reports részt, vagy használd az Analytics felső keresőmezőjét. A magyar és az angol menüneveket is feltüntetem, hogy mindkét nyelvű felületen könnyebb legyen eligazodni.

1. Hányan nézik meg a weboldalad?

Ez az első és legegyszerűbb kérdés.

• Van-e egyáltalán forgalom a weboldalon?
• Ha igen, mennyi?
• És ami legalább ilyen fontos: nő, csökken vagy stagnál a látogatottság?

A látogatószám önmagában még nem mond el mindent, de jó kiindulópont. Segít megérteni, hogy a weboldal mennyire látható, mennyien jutnak el rá, és változik-e az érdeklődés az idő múlásával.

Érdemes nem csak egyetlen napot nézni. Egy nap adata könnyen félrevezető lehet. Hasznosabb heti vagy havi időszakokban gondolkodni.

Például:

• többen jöttek ebben a hónapban, mint az előzőben?
• emelkedett a forgalom egy új cikk publikálása után?
• hozott látogatókat egy hirdetés vagy Facebook-poszt?
• visszaesett a forgalom egy hosszabb inaktív időszak után?

A cél nem az, hogy minden apró változásra azonnal reagálj, hanem az, hogy lásd az irányt.

Hol találod az Analyticsben?

Magyar felületen:

Jelentések > Jelentések pillanatképe

Angol felületen:

Reports > Reports snapshot

Itt általában gyors áttekintést kapsz a legfontosabb látogatottsági adatokról. A jobb felső sarokban érdemes beállítani a vizsgált időszakot, például az elmúlt 28 napot vagy az előző hónapot.

Ha részletesebben szeretnéd megnézni, honnan jöttek a látogatók, használd ezt az útvonalat is:

Magyar felületen:

Jelentések > Ügyfélszerzés > Forgalomszerzés

Angol felületen:

Reports > Acquisition > Traffic acquisition

2. Melyik aloldal vagy blogcikk érdekli legjobban a látogatókat?

Nem mindegy, hogy a látogatók mit néznek meg a weboldalon.

Lehet, hogy a főoldalra érkeznek, de az is lehet, hogy egy blogcikk vagy egy konkrét szolgáltatási oldal hozza a legtöbb érdeklődőt. Az Analytics megmutatja, mely oldalak kapták a legtöbb megtekintést.

Ez különösen hasznos, ha vannak blog cikkek, tudástári anyagok vagy részletes szolgáltatási oldalak a weboldalon.

Például kiderülhet, hogy:

• egy régebbi blogcikk folyamatosan sok látogatót hoz,
• egy fontos szolgáltatási oldalra alig jutnak el az emberek,
• egy gyakran keresett témára írt cikk jól teljesít,
• egy újonnan elkészített oldal még nem kap elég figyelmet.

Ezekből gyakorlati következtetéseket lehet levonni.

Ha egy blogcikk sok látogatót hoz, érdemes lehet jobban kiemelni benne a kapcsolódó szolgáltatást, ajánlatkérési lehetőséget vagy kapcsolatfelvételt.

Ha egy fontos szolgáltatási oldal alig kap látogatót, akkor lehet, hogy keresőoptimalizálási, tartalmi vagy belső linkelési problémája van.

Vagyis nem csak az számít, hányan jönnek a weboldalra, hanem az is, hogy melyik tartalom vonzza őket.

Hol találod az Analyticsben?

Magyar felületen:

Jelentések > Elköteleződés > Oldalak és képernyők

Angol felületen:

Reports > Engagement > Pages and screens

Ebben a jelentésben az egyes oldalak és képernyők teljesítményét látid. Weboldal esetén főleg az oldalcímekre és az URL-ekre érdemes figyelni.

Hasznos oszlopok lehetnek például:

• Megtekintések / Views
• Aktív felhasználók / Active users
• Tevékenység átlagos időtartama / Average engagement time

3. Honnan találnak rá a weboldaladra?

A látogatók többféle úton érkezhetnek a weboldalra.

Például:

• Google-keresésből,
• Facebookról vagy más közösségi oldalról,
• fizetett hirdetésből,
• hírlevélből,
• más weboldalakon lévő linkekről,
• vagy úgy, hogy közvetlenül beírják a weboldal címét.

Ez azért fontos, mert nem minden marketingcsatorna működik ugyanúgy.

Lehet, hogy sok látogató érkezik Facebookról, de kevesen kérnek ajánlatot. Az is lehet, hogy kevesebb látogató jön Google-ből, de ők sokkal érdeklődőbbek, több oldalt néznek meg, és nagyobb eséllyel veszik fel a kapcsolatot.

Ha látod, honnan érkeznek a látogatók, könnyebb eldönteni, mire érdemes energiát fordítani.

Például:

• ha kevés a Google-ből érkező látogató, érdemes lehet SEO-val foglalkozni,
• ha sokan jönnek közösségi médiából, de gyorsan továbbállnak, lehet, hogy nem elég pontos az üzenet,
• ha egy hírlevél sok releváns látogatót hoz, érdemes folytatni,
• ha egy külső weboldalról rendszeresen érkeznek látogatók, az értékes hivatkozás lehet.

Ez a riport segít megérteni, hogy a weboldal nem elszigetelten működik. Kapcsolódik a keresőhöz, a közösségi médiához, a hirdetésekhez, a hírlevelekhez és minden más online megjelenéshez.

Hol találod az Analyticsben?

Magyar felületen:

Jelentések > Ügyfélszerzés > Forgalomszerzés

Angol felületen:

Reports > Acquisition > Traffic acquisition

Ebben a jelentésben azt látod, milyen csatornákból érkeztek a látogatók. A táblázatban érdemes figyelni például az alábbi elnevezéseket:

• Organikus keresés / Organic Search
• Közösségi / Organic Social
• Közvetlen / Direct
• Hivatkozás / Referral
• Fizetett keresés / Paid Search
• E-mail / Email

4. Telefonról vagy számítógépről nézik inkább a weboldalt?

Sok weboldal tulajdonos számítógépen nézi meg a saját weboldalát. Ez természetes, mert munka közben általában laptopon vagy asztali gépen dolgozik.

A látogatók viszont gyakran mobiltelefonról érkeznek.

Ezért nagyon fontos tudni, hogy milyen eszközről használják a weboldalt.

Ha a látogatók nagy része mobilról böngészik, akkor a mobilos megjelenés nem lehet másodlagos. Nem elég, ha a weboldal „valahogy” működik telefonon. Gyorsnak, olvashatónak és könnyen használhatónak kell lennie.

Mobilon különösen fontos, hogy:

• a szöveg jól olvasható legyen,
• a gombok könnyen megnyomhatók legyenek,
• az űrlap ne legyen túl hosszú,
• a telefonszám kattintható legyen,
• az oldal gyorsan betöltődjön,
• a menü egyszerűen kezelhető legyen.

Ha sok a mobilos látogató, de kevés a kapcsolatfelvétel, az akár mobilos UX-problémára (felhasználói élmény problémára) is utalhat.

Vagyis az Analytics nemcsak marketingadatokat ad, hanem a weboldal használhatóságáról is fontos jelzéseket mutathat.

Hol találod az Analyticsben?

Magyar felületen:

Jelentések > Felhasználó > Technológia > Technológia részletei

Angol felületen:

Reports > User > Tech > Tech details

Ebben a jelentésben keresd az Eszközkategória / Device category bontást. Itt látható, hogy a látogatók mobilról, asztali gépről vagy tabletről érkeztek-e.

A főbb kategóriák általában ezek:

• mobile / mobil
• desktop / asztali gép
• tablet / táblagép

5. Tényleg foglalkoznak a látogatók a tartalommal?

A látogatószám fontos, de önmagában kevés.

Nem mindegy, hogy valaki csak megnyitja az oldalt, majd azonnal továbbáll, vagy ténylegesen foglalkozik a tartalommal.

Az Analytics több olyan adatot is mutat, amely segíthet ezt megérteni. Ilyen lehet például, hogy mennyi ideig volt aktív a látogató az oldalon, hány oldalt nézett meg, vagy történt-e valamilyen művelet.

Ezeket az adatokat nem érdemes túl mereven értelmezni. Egy rövid kapcsolatfelvételi oldalon természetes, hogy kevesebb időt töltenek az emberek. Egy hosszabb szakmai cikk esetében viszont már érdekes lehet, hogy valóban elolvassák-e.

Néhány példa:

• ha egy hosszú blogcikken nagyon kevés időt töltenek, lehet, hogy a bevezető nem elég erős,
• ha egy szolgáltatási oldalról gyorsan kilépnek, lehet, hogy nem elég világos az ajánlat,
• ha egy cikket sokan olvasnak és hosszabban néznek, érdemes lehet hasonló témákat feldolgozni,
• ha egy oldal sok látogatót kap, de nem vezet kapcsolatfelvételhez, érdemes átnézni a szöveget és a cselekvésre ösztönző elemeket.

A lényeg: ne csak azt nézd, hogy hányan érkeztek, hanem azt is, hogy mit kezdtek az oldallal.

Hol találod az Analyticsben?

Áttekintéshez magyar felületen:

Jelentések > Elköteleződés > Az elköteleződés áttekintése

Angol felületen:

Reports > Engagement > Engagement overview

Oldalankénti vizsgálathoz magyar felületen:

Jelentések > Elköteleződés > Oldalak és képernyők

Angol felületen:

Reports > Engagement > Pages and screens

Itt az oldalak mellett olyan mutatókat érdemes figyelni, mint a Megtekintések / Views és a Tevékenység átlagos időtartama / Average engagement time.

6. Hoz-e érdeklődőt vagy vásárlót a weboldal?

Egy üzleti weboldal végső célja általában nem pusztán az, hogy látogatókat gyűjtsön.
A fontosabb kérdés az, hogy történik-e olyan művelet, amely üzleti szempontból értékes.

Ilyen lehet például:

• ajánlatkérő űrlap elküldése,
• kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése,
• telefonhívás indítása,
• e-mail címre kattintás,
• időpontfoglalás,
• webshop vásárlás,
• hírlevél-feliratkozás,
• katalógus vagy árlista letöltése.

Ezeket nevezzük leegyszerűsítve értékes műveleteknek.

A látogatottság akkor válik igazán hasznossá, ha a látogatóból érdeklődő, ajánlatkérő vagy vásárló lesz.

Ezért nem elég azt nézni, hogy hányan jártak a weboldalon. Azt is látni kell, hogy a látogatók közül hányan tettek valamit, ami közelebb viszi őket az üzleti célhoz.

Például:

• ha sokan olvasnak egy szolgáltatási oldalt, de senki nem kér ajánlatot, lehet, hogy nem elég meggyőző a tartalom,
• ha sokan megnyitják a kapcsolat oldalt, de kevesen küldik el az űrlapot, lehet, hogy túl hosszú vagy bonyolult az űrlap,
• ha sok a mobilos látogató, de kevés a telefonos kattintás, lehet, hogy a telefonszám nincs elég jól kiemelve,
• ha egy blogcikk sok látogatót hoz, de nincs benne továbbvezetés, érdemes lehet kapcsolódó ajánlatot vagy kapcsolatfelvételi lehetőséget elhelyezni benne.

Ez az egyik legfontosabb része az Analytics használatának: megérteni, hogy a weboldal hoz-e valódi üzleti eredményt.

Hol találod az Analyticsben?

Magyar felületen:

Jelentések > Elköteleződés > Események

Angol felületen:

Reports > Engagement > Events

Ebben a jelentésben azokat a műveleteket látod, amelyeket az Analytics eseményként mér. Ilyen lehet például egy űrlap elküldése, kattintás, letöltés vagy más beállított művelet.

Ha egy esemény üzletileg különösen fontos, akkor kulcseseményként is meg lehet jelölni. Magyar felületen ezt Kulcsesemény / Kulcsesemények, angol felületen Key event / Key events néven találhatja meg.

Laikus weboldaltulajdonosként nem az események technikai beállításával kell foglalkoznod, hanem azzal, hogy lásd: történt-e ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, vásárlás vagy más fontos művelet.

7. Melyik forrásból érkeznek az értékes látogatók?

Nem minden látogató egyformán értékes.

Lehet, hogy az egyik csatorna sok embert hoz, de közülük kevesen érdeklődnek komolyan. Egy másik csatorna kevesebb látogatót küld, de ők nagyobb arányban kérnek ajánlatot vagy vásárolnak.

Ezért nem csak azt érdemes nézni, honnan jön a legtöbb látogató, hanem azt is, honnan jönnek az értékes látogatók.

Például:

• melyik forrásból érkezők töltenek ki űrlapot?
• honnan jönnek azok, akik több oldalt is megnéznek?
• melyik csatorna hoz vásárlást vagy ajánlatkérést?
• melyik kampány után nőtt a kapcsolatfelvételek száma?

Ez segít reálisabban megítélni a marketinget.

A sok kattintás önmagában nem biztos, hogy siker. Ha a látogatók nem találnak releváns tartalmat, gyorsan továbbmennek, és nem lépnek kapcsolatba a céggel, akkor a forgalom nem hoz valódi eredményt.

Ezzel szemben egy kisebb, de pontosabb célközönséget elérő csatorna üzletileg sokkal értékesebb lehet.

A jó kérdés tehát nem csak az, hogy „honnan jött a legtöbb látogató?”, hanem az is, hogy „honnan jött a legtöbb hasznos érdeklődő?”.

Hol találod az Analyticsben?

Magyar felületen:

Jelentések > Ügyfélszerzés > Forgalomszerzés

Angol felületen:

Reports > Acquisition > Traffic acquisition

Ebben a jelentésben ne csak a látogatók számát nézd, hanem az üzletileg fontos műveleteket is. Ha ezek be vannak állítva, a táblázatban megjelenhet például a Kulcsesemények / Key events oszlop.

Ha több fontos műveletet is mér a weboldal, akkor az Összes esemény / All events vagy hasonló legördülő választóval gyakran külön is kiválasztható, melyik eseményt szeretnéd vizsgálni. Így megnézheted például, hogy melyik csatorna hozta a legtöbb ajánlatkérést.

8. Mit nézz meg havonta 10 perc alatt?

Nem kell minden nap Analytics-riportokat nézegetni.

Egy átlagos weboldaltulajdonosnak már az is sokat segít, ha havonta egyszer átnézi a legfontosabb adatokat.

Ehhez elég lehet egy rövid ellenőrzőlista.

Havonta érdemes megnézni:

• nőtt vagy csökkent a weboldal látogatottsága?
• melyik 5 oldal vagy cikk volt a legnézettebb?
• honnan érkezett a legtöbb látogató?
• mobilról vagy számítógépről böngésztek többen?
• történt ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel vagy vásárlás?
• melyik forrásból jöttek az értékes látogatók?
• van-e olyan fontos oldal, amit alig néznek?
• van-e olyan tartalom, amely meglepően jól teljesített?

Ez a havi áttekintés segít abban, hogy ne vakon működjön a weboldal.

Nem az a cél, hogy minden adatból azonnal nagy következtetést vonj le. Inkább az, hogy idővel kialakuljon egy kép arról, mi működik jól, min kell javítani, és melyik tartalom vagy marketingcsatorna hoz valódi eredményt.

Hol találod az Analyticsben?

A havi ellenőrzéshez nem egyetlen jelentést kell megnyitni, hanem néhány alap riportot érdemes végignézni.

1. Látogatottság áttekintése:
   Magyarul: Jelentések > Jelentések pillanatképe
   Angolul: Reports > Reports snapshot
2. Legnézettebb oldalak és cikkek:
   Magyarul: Jelentések > Elköteleződés > Oldalak és képernyők
   Angolul: Reports > Engagement > Pages and screens
3. Forgalmi források:
   Magyarul: Jelentések > Ügyfélszerzés > Forgalomszerzés
   Angolul: Reports > Acquisition > Traffic acquisition
4. Eszközök szerinti bontás:
   Magyarul: Jelentések > Felhasználó > Technológia > Technológia részletei
   Angolul: Reports > User > Tech > Tech details
5. Ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel vagy más fontos művelet:
   Magyarul: Jelentések > Elköteleződés > Események
   Angolul: Reports > Engagement > Events

Az adatok értelmezése: mire figyelj, mielőtt következtetést vonsz le?

Ha végignézted a legfontosabb Analytics-adatokat, már sokkal többet tudsz a weboldaladról, mint korábban. Látod, hányan érkeznek, melyik oldalt nézik, honnan jönnek, milyen eszközt használnak, és történik-e kapcsolatfelvétel vagy ajánlatkérés.

A következő lépés nem az, hogy még több számot keress, hanem az, hogy jól értelmezd az adatokat.

Egy-egy adat önmagában könnyen félrevezető lehet. A valódi kép akkor rajzolódik ki, ha összefüggéseiben nézed a számokat.

Ne csak a látogatószámot nézd

A látogatottság fontos, de nem minden.

Sok weboldaltulajdonos elsőként azt nézi, hányan jártak az oldalon. Ez érthető, de könnyen félrevezető lehet, ha csak erre az egy számra figyel.

Például lehet, hogy egy kampány sok látogatót hoz, de a látogatók nem érdeklődnek komolyan. Ilyenkor a magas látogatószám jól mutat, de üzletileg kevés eredményt hoz.

Az is előfordulhat, hogy egy kisebb forgalmú oldal kevés látogatót kap, de azok közül sokan kérnek ajánlatot. Ez sokkal értékesebb lehet, mint egy nagy forgalmú, de gyenge minőségű látogatói forrás.

Ezért az Analytics-adatokat mindig összefüggésben érdemes nézni.

Nem csak az számít, hogy:

• hányan jöttek,
• hanem az is, honnan jöttek,
• mit néztek meg,
• mennyi ideig foglalkoztak az oldallal,
• és történt-e üzletileg fontos művelet.

Egyetlen adat ritkán ad teljes képet. A trendek, az összefüggések és a változások sokkal többet mondanak.

Az adatok akkor hasznosak, ha döntés lesz belőlük

Az Analytics nem önmagáért fontos.

Nem az a cél, hogy minél több számot gyűjtsünk. Az a cél, hogy az adatok segítsenek jobb döntéseket hozni a weboldallal kapcsolatban.

Néhány példa:

• Ha egy blogcikk sok látogatót hoz, érdemes lehet kapcsolódó szolgáltatási oldalt ajánlani benne.
• Ha egy fontos szolgáltatási oldalra alig érkezik látogató, érdemes lehet javítani a keresőoptimalizálását, vagy több helyről hivatkozni rá a weboldalon belül.
• Ha sokan mobilról jönnek, de kevesen veszik fel a kapcsolatot, érdemes átnézni a mobilos megjelenést és az űrlapokat.
• Ha egy hirdetés sok kattintást hoz, de nincs ajánlatkérés, érdemes megvizsgálni, hogy jó célközönséget ér-e el, és megfelelő oldalra érkeznek-e a látogatók.
• Ha Google-ből kevés látogató érkezik, akkor SEO-fejlesztésre, új tartalmakra vagy meglévő oldalak javítására lehet szükség.

A mérés tehát nem a folyamat vége, hanem a fejlesztés kiindulópontja.

Mikor érdemes szakemberrel átnézetni az Analytics-adatokat?

Vannak helyzetek, amikor érdemes szakemberrel átnézetni az Analytics-adatokat és magát a weboldalt is.

Például akkor, ha:

• nincs beállítva látogatottságmérés a weboldalon,
• vannak adatok, de nem világos, mit jelentenek,
• sok a látogató, de kevés a kapcsolatfelvétel,
• kevés látogató érkezik Google-ből,
• fontos szolgáltatási oldalak gyengén teljesítenek,
• mobilról sokan jönnek, de kevés az érdeklődő,
• a blogcikkek hoznak forgalmat, de nem vezetnek tovább ajánlatkéréshez,
• a weboldal nem hozza az elvárt üzleti eredményt.

Ilyenkor nem elég csak a számokat nézni. Meg kell érteni, mi áll mögöttük.

Lehet, hogy tartalmi probléma van. Lehet, hogy a weboldal szerkezete nem elég jó. Lehet, hogy mobilon nehéz használni az oldalt. Az is lehet, hogy a látogatók nem azt találják, amit vártak.

Egy jól beállított mérés és egy átgondolt elemzés segíthet megtalálni, hol érdemes beavatkozni.

Milyen haladó adatok nyerhetők ki az Analyticsből?

Az alap látogatottsági adatokon túl az Analytics sokkal részletesebb elemzésekre is alkalmas. Ezeket nem szükséges első lépésként megtanulni, de érdemes tudni, milyen lehetőségek vannak még benne.

• Belépési oldalak: melyik oldalon keresztül érkeznek először a látogatók. 
• Részletes eseménymérés: űrlapkitöltés, telefonkattintás, e-mail-kattintás, letöltés, videólejátszás vagy külső linkre kattintás mérése. 
• Űrlapok elemzése: elindítják-e a látogatók az ajánlatkérést, és hol akadnak el. 
• Tölcsérelemzés: hol vesznek el a látogatók egy több lépésből álló folyamatban. 
• Útvonalelemzés: milyen sorrendben járják be a látogatók az oldalakat. 
• Látogatói csoportok összehasonlítása: például mobilos és asztali, új és visszatérő, vagy Google-ből és Facebookról érkező látogatók összevetése. 
• Közönségek létrehozása: külön csoportok készíthetők érdeklődők, visszatérő látogatók vagy vásárlók alapján. 
• Kampányok részletes mérése: hírlevelek, hirdetések, közösségi posztok és egyéb kampányok pontosabb követése. 
• Keresőből érkező forgalom részletesebb elemzése: Search Console-kapcsolattal látható, milyen keresésekből érkeznek látogatók. 
• Webshop- és termékteljesítmény: termékmegtekintések, kosárba helyezések, vásárlások és vásárlási folyamatok elemzése. 
• Attribúciós elemzés: mely marketingcsatornák segítették az ajánlatkérést vagy vásárlást. 
• Prediktív mutatók: bizonyos esetekben előrejelzések is készülhetnek a várható vásárlási vagy visszatérési esélyről. 
• Egyedi riportok: saját szempontok alapján összeállított részletes elemzések. 
• Egyedi dimenziók és mutatók: speciális, vállalkozásra szabott adatok mérése. 
• Adatok exportálása: az Analytics-adatok továbbvihetők például Looker Studióba vagy BigQuerybe részletesebb riportokhoz. 

A lényeg: az alapadatok már önmagukban is sokat segítenek, de ha a weboldal szerepe üzletileg fontos, az Analyticsből jóval mélyebb következtetések is levonhatók.

Gyakori kérdések a Google Analytics használatáról

A weboldalam automatikusan méri a látogatókat?

Nem feltétlenül. A weboldal önmagában nem mindig mutatja meg, hányan látogatják, melyik oldalt nézik meg, vagy honnan érkeznek a látogatók. Ehhez külön mérésre van szükség. Erre szolgál például a Google Analytics.

Nekem kell beállítanom a Google Analytics-et?

Általában nem. A technikai beállítást érdemes webfejlesztőre vagy online marketing szakemberre bízni. Weboldal tulajdonosként inkább azt érdemes értened, hogy ha már működik a mérés, milyen adatokat nézzél meg, és azokból mire lehet következtetni.

Milyen adatot nézzek meg először az Analyticsben?

Elsőként azt érdemes megnézni, hányan látogatják a weboldalt, melyik oldalt vagy cikket nézik a legtöbben, és honnan érkeznek a látogatók. Ezekből már alapvető képet kaphatsz arról, hogy működik-e a weboldal, és melyik tartalom vagy marketingcsatorna hoz érdeklődőket.

Elég csak a látogatószámot figyelni?

Nem. A látogatószám fontos, de önmagában kevés. Azt is érdemes nézni, honnan jöttek a látogatók, mit néztek meg, mennyi ideig foglalkoztak az oldallal, és történt-e ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel vagy vásárlás.

Honnan tudom, hogy melyik blogcikkem működik jól?

Az Analyticsben az oldalak és képernyők jelentésben látható, melyik aloldalt vagy blogcikket nézték meg a legtöbben. Ha egy cikk sok látogatót hoz, érdemes lehet benne kapcsolódó szolgáltatást, ajánlatkérési lehetőséget vagy belső linket elhelyezni.

Mit jelent az, hogy honnan érkeztek a látogatók?

Ez azt mutatja meg, milyen forrásból jutottak el az emberek a weboldalra. Érkezhetnek például Google-keresésből, Facebookról, hirdetésből, hírlevélből, más weboldalról vagy közvetlenül a weboldal címének beírásával.

Milyen gyakran érdemes megnézni az Analytics-adatokat?

Egy átlagos weboldal tulajdonosnak általában elég havonta egyszer átnéznie a legfontosabb adatokat. Ilyenkor érdemes megnézni a látogatottság változását, a legnézettebb oldalakat, a forgalmi forrásokat, az eszköz szerinti bontást és az ajánlatkérések vagy kapcsolatfelvételek számát.

Mikor érdemes szakemberrel átnézetni az Analytics-adatokat?

Akkor érdemes segítséget kérni, ha vannak ugyan adatok, de nem világos, mit jelentenek, vagy ha a weboldal nem hozza az elvárt eredményeket. Például sok a látogató, de kevés az ajánlatkérés, kevés látogató érkezik Google-ből, vagy mobilról sokan jönnek, de kevesen veszik fel a kapcsolatot.

Kevesebb adat, jobb döntések

A Google Analytics rengeteg adatot tud mutatni, de egy átlagos weboldaltulajdonosnak nincs szüksége minden funkció ismeretére.

Sokkal fontosabb, hogy néhány alapvető kérdésre rendszeresen választ kapjon:

• hányan látogatják a weboldalt,
• melyik tartalom működik jól,
• honnan érkeznek a látogatók,
• milyen eszközön használják az oldalt,
• foglalkoznak-e a tartalommal,
• történik-e ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel vagy vásárlás,
• melyik marketingcsatorna hoz értékes érdeklődőket.

Ha ezekre a kérdésekre van válasz, a weboldal már nem csak egy online névjegykártya. Mérhető, érthető és fejleszthető üzleti eszközzé válik.

Nem adatelemzővé kell válni. Elég tudatos weboldaltulajdonossá válni.

A jó mérés ebben segít.